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水泥袋摔包机的售后服务保障

更新日期:2021-11-19 | 点击率:1278


一、安装调试:我司派遣售后工程师上门协助试验机的安装,负责水泥袋摔包机的运输、调试。

二、验收标准:水泥袋摔包机按订货技术附件进行验收。

三、培训:安装调试同时,在仪器操作现场一次性免费培训操作人员2-3名,该操作人员应是由需方选派的长期稳定的员工,培训后能够对设备基本原理、软件使用、操作、维护事项理解和应用,使人员能够独立操作设备对样品进行检测、分析,同时能进行基本的维护。

四、软件升级:终生免费提供新版本控制软件。

双翼跌落试验机修图2.jpg


五、保修:

1、设备保修一年,终身服务,一年内非人为损坏的零部件免费更换,保修期内接到用户邀请后, 一般响应时间为2小时内,在与用户确认故障后,如需上门,我公司会在48小时内派工程师到达现场进行免费服务,尽快查清故障所在位置和故障原因,并向用户及时报告故障的原因和排除办法 。

2、保修期内人为损坏的零部件按采购(加工)价格收费更换。

3、保修期外继续为用户提供优质技术服务,在接到用户维修邀请后3天内派工程师到达用户现场进行维修。并享有优惠购买零配件的待遇。

4、传感器过载及整机电路超压损坏不在保修范围内。


六、售后管理:

我公司实现计算机化管理,实行客户定期电话回访制度,定期复查设备的工作情况,定期电话指导用户对设备进行保养和检测,以便设备正常运转,跟踪客户的设备使用情况,以便及时对设备进行维护。

高天建议要正确使用每台仪器,严格按照说明书的操作方法去操作,并定期对机台进行必要的检修和保养,能有效延长仪器使用寿命。


鄂公网安备 42011202001571号

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